🛡️ Termos de Garantia — Topo Mob
Na Topo Mob, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e confiança. Por isso, todas as nossas bicicletas elétricas novas acompanham garantia de 12 meses, conforme os termos abaixo:
📅 Prazo da Garantia
- 🗓️ Validade: 12 meses (1 ano) a partir da data de entrega.
- 📦 Garantia válida apenas para produtos adquiridos novos e diretamente com a Topo Mob ou revendedores autorizados.
✅ Itens Cobertos pela Garantia
- ⚙️ Defeitos de fabricação no quadro, motor e controlador.
- 🔋 Bateria com falhas de funcionamento (desde que usada corretamente).
- 📟 Painel digital e sistema de assistência elétrica.
- 🔌 Carregador defeituoso de fábrica.
❌ Situações que Anulam a Garantia
- 🔧 Alterações no sistema elétrico original sem autorização técnica.
- 💥 Quedas, colisões, uso indevido ou negligência.
- 🌧️ Danos causados por exposição à água em excesso ou infiltração.
- 🔋 Uso incorreto da bateria ou carregamento com fonte não original.
- 🛠️ Manutenções realizadas por técnicos não autorizados.
📌 Observações Importantes
- 📝 É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
- 🔍 A análise técnica pode levar até 7 dias úteis após recebimento do produto.
- 🔄 A Topo Mob poderá optar pela substituição da peça ou conserto gratuito.
- 📦 O frete de envio para análise é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito coberto pela garantia, o retorno será por conta da Topo Mob.
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso time de suporte pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site.
Topo Mob — confiança para ir mais longe. 🚴♀️🔋
